ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI
FELTÉTELEK
(ÁSZF)


Jelen Általános Szerződési és Felhasználási Feltételek (továbbiakban: ÁSZF) tartalmazza az https://www.testelemzes.com/ honlapon (a továbbiakban: Honlap) és aldomainjein elérhető valamennyi szolgáltatás igénybevételének feltételeit. Az ÁSZF valamennyi elérhető és megvásárolható szolgáltatásra érvényes. A szolgáltatás(oka)t igénybe vevő (a továbbiakban: Ügyfél) a Honlap használatával tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.

Amennyiben egy Ügyfél nem minősül a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: Ptk.) 8:1.§ (1) bekezdés 3. pontja szerinti fogyasztónak (fogyasztó: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy), az ÁSZF II.5., III.5., IV.2.a), IV.10., VI.1., VI.4. és VI.5. pontjai számára nem irányadóak. 

I.	A Szolgáltató
A szerződés az Ügyfél és Csősz Gábor egyéni vállalkozó között jön létre.

A Szolgáltató adatai:

Név:	Csősz Gábor egyéni vállalkozó
Cím:	1044 Budapest, Izzó utca 8/B 4./15.
Telefon:	+36-70/674-1084
E-mail:	info@testelemzes.com
Internetes elérhetősége:	www.testelemzes.com
Adószám:	56759192-1-41
Bankszámlaszám:	11773047-00078946
Kapcsolattartó neve:	Csősz Gábor
Kapcsolattartó telefonszáma:	+36-70/674-1084
Kapcsolattartó e-mail címe:	info@testelemzes.com
Tárhely szolgáltató:	Tárhely.eu Szolgáltató Kft.
1097 Budapest, Könyves Kálmán körút 12-14.
	www.tarhely.eu

II.	A szolgáltatás
1.	A Honlapon az alábbi szolgáltatások érhetőek el:
•	Biorezonanciás állapotfelmérés
•	Ételintolerancia teszt
•	Online workshopok és előadások
•	E-mail kurzusok
•	Életvitel tanácsadás
•	Gyermek életvitel tanácsadás
•	Aromaterápiás tanácsadás
•	Gyermek aromaterápiás tanácsadás

2.	A Honlapon található, az Ügyfél által megvásárolható szolgáltatások, csomagok részletes jellemzői az adott szolgáltatáshoz tartozó leírásból ismerhetők meg.

3.	A Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a Szolgáltató, illetve a teljesítésben esetlegesen részt vevő partnere, munkavállalója egyike sem rendelkezik egészségügyi végzettséggel, az általa nyújtott szolgáltatások egyike sem minősül az egészségügyről szóló 1997. évi CLIV. törvény szerinti egészségügyi ellátásnak, illetőleg egészségügyi szolgáltatásnak; Szolgáltató egészségügyi tevékenységet, gyógyító tevékenységet nem folytat. A Szolgáltató által az Ügyfél részére készített egyetlen dokumentum, szóbeli tanács sem minősül orvosi szakvéleménynek. Szolgáltató prevenciós szolgáltatásokat kínál Ügyfeleinek. Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél kifejezetten elfogadja a jelen pontban leírtakat, valamint kifejezetten hozzájárul a szerződésnek a Szolgáltató partnere vagy munkavállalója általi teljesítéshez is. 

4.	Szolgáltató nyilatkozik, hogy a partnere vagy munkavállalója általi teljesítésért úgy felel, mintha a szolgáltatást saját maga látta volna el. 
III.	A felek között létrejövő megbízási szerződés 
1.	Szolgáltató és Ügyfél között a megbízási jogviszony a megrendelés leadásával és annak írásbeli visszaigazolásával jön létre. Az Ügyfél és a Szolgáltató között a jogviszony határozott időre jön létre, és a megrendelés szerinti szolgáltatás(ok) igénybevételéig, vagy a Szolgáltató által vállalt határidő lejártáig tart. A megrendelni kívánt szolgáltatás lényeges tulajdonságairól, ellenértékének összegéről, valamint egyéb feltételekről az Ügyfél a szolgáltatás nevére történő kattintást követően tájékozódhat. Amennyiben akciós ár kerül bevezetésre, Szolgáltató teljeskörűen tájékoztatja az Ügyfeleket az akcióról és annak pontos időtartamáról.

2.	A szerződés a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e-mail (24 órán belüli) megérkezésével jön létre (lásd IV.10. pont).

3.	A szerződés megkötése magyar nyelven történik. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött, távollévők között kötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak megfelelően irányadóak. Amennyiben a szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, ebben az esetben szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelvének rendelkezéseit.

4.	A létrejött szerződést a Szolgáltató nem iktatja és a későbbiekben sem tárolja, ahhoz hozzáférést nem biztosít.

5.	A felek között létrejött jogviszony mindkét fél által vállalt szolgáltatások (Ügyfél: a II. 1. pont szerint kiválasztott szolgáltatás(ok) ellenértékének megfizetése; Szolgáltató: az Ügyfél által megfizetett szolgáltatás(ok) teljesítése) megszűnik, ez azonban nem érinti a fogyasztónak minősülő Ügyfél azon jogát, hogy a 45/2014. (II.26.) Korm. rendeletben rögzített elállási jogával éljen, a rendeletben meghatározott módon és feltételek betartásával, kivéve jelen ÁSZF II.3. pontjában foglalt eseteket.

IV.	A szolgáltatások megrendelésének folyamata, regisztráció, technikai információk, fizetés, számlázás
1.	A megrendelés kizárólag online módon adható le a Honlapon vagy a honlapon feltüntetett e-mail címen: info@testelemzes.com 

2.	Az Ügyfél előzetes regisztráció nélkül vagy előzetes regisztrációval adhatja le megrendelését. Az egyes szolgáltatások megrendelésének, megvásárlásának nem feltétele a regisztráció, azonban a megrendelés alkalmával az Ügyfél által kötelezően szolgáltatandó adatok megadásának hiányában a megrendelés nem eszközölhető. A regisztráció, és a regisztráció nélküli megrendelés esetén az alábbi adatokat kell az Ügyfélnek megadnia: 

a)	fogyasztónak minősülő Ügyfél esetén:
•	név,
•	e-mail cím, 
•	számlázási cím.

b)	fogyasztónak nem minősülő Ügyfél esetén:
•	név (jellemzően cégnév),
•	székhely,
•	adószám,
•	e-mail cím.
Regisztráció esetén a jelen pontban részletezett adatokon kívül jelszó megadása is szükséges. A megadott adatok tartalmáért az Ügyfél tartozik felelősséggel. A nem a valóságnak megfelelően megadott adatokból, a hamis, hibás vagy elégtelen regisztrációból eredő károkért a Szolgáltatót felelősség nem terheli. A kötelezően szolgálatátandó adatok köre a Honlapon az adatszolgálatásra vonatkozó rovat mellett * jelzéssel és „Kötelező adatok” jelzéssel ellátott.
3.	Előzetes regisztráció nélküli megrendelés esetén az Ügyfél adatai nem kerülnek rögzítésre és mentésre az adatbázisban.

4.	Regisztráció:

a)	Az Ügyfél a Honlapon a szolgáltatások megrendelésével (akár regisztrációval, akár anélkül történik a megrendelés) kijelenti, hogy jelen ÁSZF és a Honlapon közzétett Adatkezelési tájékoztató feltételeit megismerte és elfogadja, az adatkezelésekhez hozzájárul. A Honlaphoz külön dokumentumba foglalt adatkezelési tájékoztató is tartozik, melyet szintén el kell fogadnia az Ügyfélnek regisztrációhoz, illetve a megrendeléshez. 

b)	Az Ügyfél a megrendelés/regisztráció során köteles a saját, valós adatait megadni. A megrendelés /regisztráció során megadott valótlan, vagy más személyhez köthető adatok esetén a létrejövő elektronikus szerződés semmis. Szolgáltató kizárja felelősségét, amennyiben Ügyfél más nevében, más személy adataival veszi igénybe szolgáltatásait. A Szolgáltatót a Ügyfél által tévesen és/vagy pontatlanul megadott adatokra visszavezethető késedelemért, illetve egyéb problémáért, hibáért semminemű felelősség nem terheli.

c)	A Szolgáltatót nem terheli felelősség az abból adódó károkért, ha Ügyfél a jelszavát elfelejti, vagy az illetéktelenek számára bármely nem a Szolgáltatónak felróható okból hozzáférhetővé válik. 

d)	A regisztráció sikerességéről a Szolgáltató igazolást küld az Ügyfél által megadott email címre. 

e)	Elfelejtett jelszó esetén a honlapon új jelszó kérhető a regisztrált e-mail címre.

f)	Amennyiben az Ügyfél korábban regisztrált a honlapon, a megrendelési folyamat az e-mail címének és jelszavának megadásával folytatható.

g)	Az Ügyfél a regisztrációjának törlését e-mailben kérheti a Szolgáltatótól, ez esetben új vásárláshoz újra kell regisztrálnia.

5.	A megrendelést Ügyfél az alábbiak szerint adhatja le:

A kiválasztott szolgáltatások a „kosárba” gomb segítségével helyezhető az Ügyfél virtuális kosarába, a gomb mellett egyes megrendelhető szolgáltatások esetén (ahol ez értelmezhető) a szükséges darabszám beállítható. Amikor a szolgáltatást a kosarába helyezi, megjelenik egy információs ablak, amely tájékoztatja az Ügyfelet e tényről. Az Ügyfél a kosár tartalmát a Kosár menüpont segítségével ellenőrizheti. Itt módosíthatja azt, hogy a kosárba tett szolgáltatásból milyen mennyiséget kíván rendelni, illetve törölheti az adott tételt. Az Ügyfél folytathatja is a vásárlási folyamatot, amennyiben újabb szolgáltatást kíván megrendelni, megvásárolni a Megrendelés folytatása gombra kattintással. Ebben az esetben a kosara tartalma megmarad, és ahhoz választása szerint újabb szolgáltatásokat helyezhet el a fenti módszer segítségével. 
 
6.	A kiválasztott szolgáltatásoknak a kosárba helyezése után a következő lépés a megfelelő fizetési mód kiválasztása. A szolgáltatásokat kizárólag elektronikus úton lehet megfizetni erre alkalmas bankkártya használatával az alábbiak szerint:

•	fizetéskor meg kell adni a terhelendő bankkártya számát, a kiállító bank nevét, a kártya tulajdonosának nevét, a kártya lejárati idejét, valamint a kártya hátoldalán található titkos kódot

Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltató mint adatkezelő által a https://www.testelemzes.com/ tárhelyen lévő felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek kiszolgáló partner Stripe Payments Europe, Limited. mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: bankkártyán szereplő név, bankkártyát kibocsátó bank megnevezése, bankkártya száma, bankkártya érvényességi ideje, CVC kód, a tranzakció összege.

Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a Stripe Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg: https://stripe.com/en-hu/privacy 

A bankkártyás fizetés során felmerülő esetleges hibákért Szolgáltató nem vállal felelősséget. Az Ügyfél fizetéskor felel azért, hogy jogosult a megadott fizetési mód és eszköz használatára, és hogy a megadott fizetési adatok valósak és pontosak. E-mail cím pontatlan vagy helytelen megadásából fakadó kárért az Ügyfél felel. Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet és nyilatkozik, hogy a megadott bankkártyaadatokat nem tárolja, jelen pont szerinti adatfeldolgozón kívül más részére nem továbbítja. 

7.	Megrendelés esetén az Ügyfélnek meg kell adnia a számlázási adatait, mely adatok valódiságáért a felelősség kizárólag az Ügyfélt terheli. Szolgáltató a megadott adatok alapján állítja ki a megrendelés után a számlát. A számlakiállítás az adójogszabályok és az adóhatóság által támasztott jogi követelményeknek minden esetben megfelel.

8.	Az Ügyfél egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, és a megrendelni kívánt szolgáltatásokat, azok mennyiségét. Adatbeviteli hibák esetén javíthat a megadott adatokon. Ha mindent megfelelőnek talál, akkor a Megrendelés elküldése gomb segítségével véglegesítheti rendelését. Az Ügyfél a megrendeléssel tudomásul veszi, hogy fizetési kötelezettsége keletkezik. 

9.	Valamennyi adat megadását követően a kiválasztott fizetési módnak megfelelő oldal ugrik fel, amelyen az Ügyfél a választott fizetési folyamatnak megfelelően megfizeti a megrendelt szolgáltatás(ok) ellenértékét. 

10.	Miután az Ügyfél elküldte megrendelését és teljesítette fizetési kötelezettségét, ezt legkésőbb 24 órán belül automatikus e-mailben a Szolgáltató visszaigazolja az Ügyfélnek, mely automatikus email megerősíti, hogy a Szolgáltató megkapta az Ügyfél által elküldött megrendelést. Amennyiben az Ügyfél 24 órán belül, illetve a szolgáltatás nyújtásának megkezdéséig nem kapja meg a visszaigazolást, úgy mentesül az ajánlati kötöttsége alól, a megrendelt szolgáltatásokat nem köteles átvenni. A visszaigazoló e-mail tartalmazza a vásárlás során megadott adatokat, a megrendelt szolgáltatás(ok) nevét, árát, a választott fizetési módot, a rendelés sorszámát, továbbá, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elálláshoz, felmondáshoz való jogát, az erre utaló kioktatást, valamint ezen felül az Ügyfél rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.

11.	Amennyiben a megrendelés rögzítése után (pl.: a visszaigazoló e-mailben) észlel hibás adatot azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni azt a Szolgáltató felé.

12.	Számlázás: a Szolgáltató az Ügyfél megrendelését és a szolgáltatás(ok) ellenértékének kifizetését követő 24 órán belül elektronikus úton (e-mail) megküldi Ügyfél részére az elektronikus úton előállított számlát. Papíralapú számla a szolgáltatásokról nem készül. 

13.	A szolgáltatások mellett feltüntetett ár magyar forintban értendő és tartalmazza az irányadó jogszabályokban foglalt adót és valamennyi járulékos költséget. Ügyfél a honlapon elérhető és feltüntetett árak kifizetésére köteles, mely árak a rendeléskor leadott árakat jelentik. Az árváltoztatás jogát Szolgáltató fenntartja, azonban ez a már leadott megrendeléseket nem érinti. 

V.	Kapcsolatfelvétel az Ügyféllel, a megrendelt szolgáltatás(ok) teljesítése
1.	A IV. fejezet szerinti visszaigazolást követő 48 órán belül az Ügyfél által megadott elérhetőségek valamelyikén a Szolgáltató felveszi a kapcsolatot az Ügyféllel, és közösen meghatározzák a szolgáltatás(ok) teljesítésének módszerét, illetve ütemtervét. 

2.	A Szolgáltató részéről az általa nyújtott szolgáltatás(ok) teljesítése a szolgáltatás jellégétől függően történhet személyes találkozás útján, elektronikus hírközlő eszközök (pl. skype, zoom, stb.) igénybe vételével, illetőleg e-mail útján megküldött internetes linkek küldése útján. 


3.	A Szolgáltató Honlapja, valamint az által biztosított tartalmak valamennyi szoftver környezetben és operációs rendszerben futtathatóak, amelyben html-alapú weboldal megjeleníthető.

4.	A Szolgáltató a Honlap működése során esetlegesen, bármely okból felmerülő szoftverhibákért felelősséget nem vállal. Hiba esetén a Szolgáltató arra kéri Ügyfeleit, hogy a hiba lehető legrövidebb időn belüli elhárítása, illetve a szükséges intézkedések megtétele érdekében szíveskedjenek tájékoztatni a Szolgáltatót.

VI.	Elállási és felmondási jog
1.	A jelen fejezetben foglaltak kizárólag a szakmája, foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy Ügyfélre (Ptk. 8:1§ (1) bek. 3. pont szerinti fogyasztó) vonatkoznak és alkalmazandók; fogyasztónak nem minősülő Ügyfél nem tartozik a jelen pontban részletezett szabályok hatályok alá, azaz e személyek esetében a jelen fejezetben foglalt rendelkezések nem alkalmazhatóak.

2.	Elállási és felmondási jog gyakorlásának menete:

a)	Ügyfél a szerződés létrejöttét (III.2. pont) követő 14 napon belül jogosult indokolás nélkül elállni a szerződéstől. 

b)	Ha az Ügyfél elállási jogával élni kíván, elállási szándékát tartalmazó egyértelmű nyilatkozatát köteles eljuttatni (például postán vagy elektronikus úton küldött levél útján) a jelen ÁSZF I. pontjában feltüntetett elérhetőségre a Szolgáltatónak címezve. Az elállást, illetve a felmondást az Ügyfél nem köteles indokolni.

c)	Ügyfél határidőben gyakorolja elállási, illetve felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt postára adja, illetve elektronikus levélben elküldi elállási nyilatkozatát.

3.	Az Ügyfél határidőben gyakorolja elállási/felmondási jogát, ha a fent megjelölt határidő lejárta előtt elküldi elállási/ felmondási nyilatkozatát.

4.	A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási/felmondási jogát, amennyiben a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti. A fogyasztó tudomásul veszi, hogy a vállalkozás előzetes tájékoztatása alapján, a személyes konzultációt igénylő szolgáltatás elállási/felmondási jogát nem gyakorolhatja, ha a konzultáció időpontján 24 órán belüli időtartamban kíván módosítani, vagy azt lemondani.

5.	A fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási/felmondási jogát a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát (lásd II. 5. pont).

6.	Az elállás joghatásai:

a)	Ha az Ügyfél jogszerűen eláll a szerződéstől, haladéktalanul, de legkésőbb a Ügyfél elállási nyilatkozatának kézhezvételétől számított 14 napon belül Szolgáltató köteles visszatéríteni a Ügyfél által teljesített valamennyi ellenszolgáltatást. 

b)	Postai úton történő jelzés alkalmával a postára adás dátumát, e-mailen keresztül történő értesítés esetén az e-mail küldésének idejét veszi figyelembe a Szolgáltató a határidő számítás szempontjából. A fogyasztó a levelét ajánlott küldeményként adja postára, hogy hitelt érdemlően bizonyítható legyen a feladás dátuma.

c)	A visszatérítés során a Szolgáltató az eredeti ügylet során alkalmazott fizetési móddal egyező fizetési módot alkalmaz, kivéve, ha az Ügyfél más fizetési mód igénybevételéhez kifejezetten a hozzájárulását adja; e visszatérítési mód alkalmazásából kifolyólag az Ügyfelet semmilyen többletköltség nem terheli. 

d)	Felmondással a szerződés a jövőre nézve szűnik meg.
VII.	Szavatosság
1.	A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban megállapított minőségi követelményeknek. Szolgáltató tájékoztatja az Ügyfelet, hogy a közöttük létrejött szerződés megbízási szerződésnek minősül, mely jellegéből fakadóan gondossági kötelem, ezért a Szolgáltató a megbízási díjra akkor is jogosult, ha eljárása nem vezetett eredményre. Az Ügyfél által előzetesen kívánt eredmény elmaradásáért a Szolgáltatót felelősség nem terheli, a már teljesített szolgáltatások ezen indokkal nem követhetőek vissza.

2.	Az Ügyfél a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a vállalkozással szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.

3.	Az Ügyfél - választása szerint- az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet:

a)	Kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül az Ügyfél által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a Szolgáltató számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kért, illetve nem kérhetett, úgy a szerződéstől is elállhat az előző fejezet szabályai szerint.
b)	Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Ön viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.

4.	Az Ügyfél köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Szolgáltató felhívja az Ügyfél figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti. 

5.	A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, mint hogy az Ügyfél igazolja, hogy a szolgáltatást a Szolgáltató nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már az Ügyfél köteles bizonyítani, hogy az Ön által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.

VIII.	Felhasználási feltételek, szerzői jog
1.	Jelen ÁSZF elfogadásával az Ügyfél nyilatkozik, hogy nincs semmilyen krónikus betegsége. Az Ügyfél által elhallgatott vagy nem a valóságnak megfelelően közölt információkból eredő felelősségét a Szolgáltató kizárja. 

2.	Az Ügyfél a Honlapot kizárólag a saját kockázatára használhatja. Ügyfél elfogadja, hogy a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően a Szolgáltató nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért.

3.	A Szolgáltató kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért. Ügyfél a saját magatartásáért teljes mértékben és kizárólagosan felelős, köteles továbbá gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse.

4.	Szerzői jog: a szolgáltatások keretében az Ügyfélnek megküldött kérdőívek, mintaétrendek, edzéstervek, tájékoztató anyagok, emlékeztetők, egyéb információs anyagok, valamint a Honlap egésze (szöveg, kép, grafika stb.) szerzői jogi oltalom alatt áll, azzal, illetve elemeivel Ügyfél nem jogosult rendelkezni, valamint azokat nem többszörözheti, azokat csak jelen szerződés céljainak megvalósításához, az ahhoz szükséges mértékben használhatja fel. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

5.	Szolgáltató fenntart magának minden jogot a Honlap, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a Honlap terjesztésének tekintetében. Tilos a Honlapon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.

IX.	Panaszkezelés rendje
1.	A Szolgáltató célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő minőségben, a megrendelő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen. Amennyiben az Ügyfélnek mégis valamilyen panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével kapcsolatban, úgy panaszát az I. fejezetben feltüntetett elérhetőségeken közölheti.

2.	Szolgáltató a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja. Ha az Ügyfél a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató a panaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati példányát átadja az Ügyfélnek.

3.	Az írásbeli panaszt a Szolgáltatást 30 napon belül írásban megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát öt évig megőrzi a Szolgáltató, és azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja.

4.	Amennyiben a felek között létrejött szerződéssel, illetve a teljesítéssel kapcsolatban bármilyen vita merül fel, felek azt elsősorban békés úton rendezik. Amennyiben ez nem vezet eredményre, felek a jogvitájukra a Szolgáltató székhelye szerinti bíróság kizárólagos illetékességét kötik ki. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes békéltető testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara mellett működő Budapesti Békéltető Testület (székhely: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.; Telefon: 06-1-488-2131; Fax: 06-1-488-2186; e-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu.).
X.	 Záró rendelkezések
1.	Jelen Általános Szerződési Feltételek hatályba lépésének ideje: 2023.04.22.

2.	A Szolgáltató jogosult egyoldalúan módosítani az ÁSZF-et. A módosításokat a Szolgáltató azok hatályba lépése előtt 11 (tizenegy) nappal a Honlapon közzéteszi. Az Ügyfél a Honlap használatával elfogadja, hogy rá nézve a Honlap használatával kapcsolatos valamennyi szabályozás automatikusan érvényes. 

3.	A hatályos ÁSZF megtalálható a Honlapon elektronikus formában továbbá a Szolgáltató székhelyén nyomtatott formában is hozzáférhető. Szolgáltató biztosítja, hogy a Honlapon a mindenkori ÁSZF, és az adatvédelmi tájékoztató bármikor, bárki számára hozzáférhető, megismerhető legyen.

4.	A szolgáltatási tevékenységre nem áll rendelkezésre magatartási kódex.

5.	A Szolgáltató és a Megrendelők között létrejött jogviszony tekintetében a polgári jogviszonyra vonatkozó mindenkor hatályos joganyagok, jogszabályok, de különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, valamint a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet irányadó.